Milyen is legyen egy jól megfogalmazott teljesítménycél???    

a.       Kihívó, de nem teljesíthetetlen!  A túl könnyű célok nem eredményeznek, fejlődést, hiszen azt így is, úgyis elérik az értékeltek, általában beosztottai el is felejtenek tenni bármit is a fejlődés érdekében. Az elérhetetlen célok okozta kétségbeesés vagy dac olyan ellenállást vált ki, melyben még romolhatnak is a teljesítmények.

b.       Az értékelt személynek van ráhatása a célra. A pénzügyi munkatárstól érdemesebb pontos könyvelést várni, mint 40%-al több lakóház megépítését. Újra felhívom a figyelmét a teljesíthetetlen célok okozta károkra!

c.       Max. 5 cél alkalmazását javaslom egy teljesítményértékelés során. Ha Önnek több is eszébe jut, hagyja nyugodtan a jövő évre a többit, beosztottja a napi munkája mellet nem fog tudni 7-nél több célt folyamatosan figyelemmel kísérni.

d.       Méréshez mérhető célokat! Gyakran előfordul, hogy olyan célokat olvasok teljesítményértékelésben, mint pl.: az együttműködési készség növekedése. Kíváncsi lennék, hogy ez mikor lesz kívánt mértékű, és hogy fejlődik-e ettől a munkatárs, egyáltalán mit is javít a tevékenységén. Komolyra fordítva a szót, érdemes akár számértékeket is alkalmazni, hiszen a 16 új vevő az 16 új vevő, nem lesz vita az értékelés szubjektivitásán. A személyzetfejlesztési területet amúgy is gyakran illetik a szubjektivitás vádjával. Fontos tudnia, hogy ezek a célkitűzések a legobjektívebb részét képezik a teljesítményértékelésnek.

Nézze meg az alábbi példákat, és elemezze a különbséget, ugye az egyik csoporttal lehet valamit kezdeni, de mit is tegyen az az értékelt aki a másik csoport céljait kapja:

e.   ...ahogy olvasta ezeket a célokat talán már észre is vette a következő jellemzőt. Egy jó cél cselekvésorientált. Megmutatja, hogy mit is kell tennie az Ön munkatársának, és így magában hordozza a fejlesztés lehetőségét.

f.        Világos, érthető legyen a cél a megfogalmazáskor, és írásban rögzített, hiszen az egy év múlva következő célelérés vizsgálatkor mindenkinek emlékeznie kell rá, és ugyanarra kell emlékeznie.

Személyes véleményem, hogy rengeteg vitát elkerülhet, ha figyelembe veszi az f. pontot.

g.       Gazdaságos legyen a célkövetés. Figyelem! Bármilyen jól mérhető is egy cél, ha a méréséhez heti egy munkanap szükséges, akkor inkább döntse el Ön, hogy teljesült-e. Inkább a szubjektivitás, mint a ráfizetés.

Példa: Ha egy célhoz hozzárendeli mérőszámnak a határidőre leadott munkák arányát, akkor beosztottja kb. annyi időt tölt a beadások összesítésével, elemzésével, mint a feladatok elvégzésével. Ugye érti már mire gondolok!

©2010 Humán Műhely Bt.  Minden jog fenntartva.